Uma senhora que identificou pelo primeiro nome, Carla, demonstrou toda a sua indignação contra o VIVA/PROCON CODÓ.
Ela fez tudo como manda a nova regra desde que voltou a funcionar no bairro São Francisco. Fez inscrição pela internet e, quando chegou com sua senha fornecida de forma on-line, a primeira decepção foi ter que receber outra senha, agora uma física.
A segunda foi encarar uma realidade que não conhecia – o desrespeito à ordem da própria fila/ficha criada pelos funcionários. É o que ela descreveu neste áudio enviado ao programa A CONVERSA É COM ACÉLIO.
Nós procuramos ouvir o VIVA/PROCON que nos enviou a nota abaixo:
Fonte: Procon
13/09/2024
O Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon-MA) informa que os atendimentos na Unidade VIVA/PROCON Codó ocorrem de segunda a sexta, das 7h às 13h.
O agendamento prévio, realizado pelo app VIVA PROCON, site do VIVA/PROCON ou call center (98) 3261-5100, garante o atendimento no horário e dia marcados, não sendo necessário que o cidadão se desloque com muita antecedência de sua residência. Além dos agendamentos diários, a unidade também distribui senhas presencialmente para os serviços ofertados. A ordem de chamada de senhas respeita a legislação de atendimentos preferenciais, prioritários e super prioritários.
———————-
Na verdade a cidadã é que não se dispôs a aceitar regras básicas, como atendimentos preferenciais a idosos, prioritários aos deficientes, e super prioritários aos mais debilitados. A impaciência da cidadã com tais regras a levou culpar atendentes que apenas seguiam o protocolo funcional.
Tu tava lá bicho?
ISSO MESMO JÁ ACONTECEU COMIGO
Eu agendei para tirar uma segunda via da Carteira de Identidade para (23/08/24) fui bem atendido no dia marcado, tem que ter mesmo uma senha presencial. Eu seguir o protocolo e em menos de uma semana recebi a minha identidade. Parabéns a todos os funcionários.
Eu acho uma atendente dele lá super insuportável, trata as pessoas super mal, pudesse reclamar dela, péssima atendente se acha a dona do procon. E olha que eu nem fiquei com ignorância só perdi a vez e falaram pra ela.