Uma cliente do Bradesco Codó, identificada como Danielle Conceição, passou por uma situação lamentável hoje dentro da agência.
Veja seu relato:
“[14/6 18:31] Danielle Conceicao: Boa tarde, Acélio.
Hoje, 14/6/2023, fui na Agência do Bradesco da Avenida Augusto Teixeira, deparei-me com uma situação lastimável.
Ao chegarmos no painel da senha o segurança falou para nós, eu e minha sogra (minha sogra é idosa) para não tirar a senha prioritária, pois o atendimento demoraria, pediu/mandou pegarmos a senha que já estava impressa com ele.
E com isso, passamos quase 3 horas esperando. E para piorar uma atendente da agência estava atendendo por amizade “por cara”, sem priorizar quem estava com senha.
Questionei com ela e com os outros funcionários, pois está situação não pode ocorrer.
Você acredita que ela ainda ficou debochando dizendo que iria atender era a pessoa que ela chamou no caso um ex-colega dela de trabalho.
Questiono: podemos esperar os amigos dos atendentes do banco serem atendidos e público esperar a boa vontade deles?
De acordo com a lei, o tempo de espera razoável para atendimento em dias normais não pode exceder mais de 20 (vinte) minutos e esperamos 3 horas.
Gostaria de algum esclarecimento da agência.
Você poderia divulgar no seu blog. Por gentileza.
[14/6 19:36] Acélio Trindade: Pode usar seu nome como denunciante?
Danielle Conceicao: Sim. Estou revoltada com este acontecimento”, respondeu indignada
Toda razão assiste à cliente, as senhas existem justamente para evitar situações deste tipo e vamos cobrar explicações da gerência do Bradesco a respeito.
atendimento do BRADESCO é bagunçado e sem comando …