Nota enviada pela Equatorial sobre reportagem que mostrou o caso de Eliel Freitas Silva que com sua conta paga no sábado, 11/09, teve a energia da casa cortada na segunda-feira seguinte, 13/09.
Nota de esclarecimento
Acerca de situação relatada no Blog do Acélio sobre corte de energia no bairro São Sebastião, em Codó, a Equatorial Maranhão informa que cumpre todas as resoluções normativas da Aneel – Agência Nacional de Energia Elétrica.
Vale esclarecer que o pagamento foi realizado no sábado e o processo de identificação do pagamento pode levar até 24h úteis, tempo que os sistemas bancários processam os pagamentos. Cabe orientar que de acordo com a Resolução 414 da ANEEL, por meio do artigo 173, o reaviso de vencimento pode ser enviado logo após o vencimento da conta e o cliente têm até 15 dias para regularizar o pagamento.
Não custa o funcionário da equatorial chegar na casa e conversar com o dono da casa dizendo que vai fazer o desligamento, e não fazer sem nem ao menos falar com o dono da cada aí da nisso, cortando a energia com a conta paga.
Claramente nós temos uma empresa(EQUATORIAL)que nos empurraram goela abaixo com funcionários terceirizados, arrogantes e prepotentes justamente orientados pelo gerência master da Equatorial. Nos temos que a CEMAR era uma empresa estatal havia muita reclamação pela má qualidade dos serviços prestados mas nunca se ouviu falar que alguém tivesse sua energia cortada por ter 16 dias de atraso no pagamento. O ideal seria que numa privatização assim a concessão fosse renovada a cada 5 anos onde uma empresa, tipo Equatorial, dependesse do voto dos consumidores para continuar ou não explorando o setor.