A Prefeitura de Codó, por meio da Ouvidoria e da Secretária de Saúde, estará implantando o sistema de Ouvidoria SUS no município. Com as mudanças, a Ouvidoria terá autonomia para agir e o munícipe a garantia da melhoria dos serviços e a defesa dos seus direitos contra ações indevidas. Para isso, cada Unidade de Saúde contará com uma urna que receberá as manifestações da população. O novo processo possibilitará mais agilidade no recebimento e nas respostas aos usuários.
Na primeira etapa de implementação, a Ouvidoria apresentou para Ministério da Saúde o projeto com o fluxo de atendimento, as principais demandas da cidade e já definiu junto com a Secretaria de Saúde, os funcionários que farão o diálogo entre órgão e a população. Agora na última etapa, Saúde e Ouvidoria estão capacitando os profissionais, reestruturando o órgão que estará atendendo no predio da Secretaria de Saúde de Codó e se adaptando ao sistema operacional do SUS.
COMO FAZER CONTATO
Para o Ouvidor Jeferson Abreu a integração das Ouvidorias dinamizará o atendimento. “Este sistema manterá interligados a Ouvidoria do SUS, nossa ouvidoria e as Unidades de Saúde. Nós receberemos a reclamação aqui e encaminharemos para o Posto de Saúde que deverá resolver o problema. Tudo isso, com o monitoramento do Governo Federal”, explica Ouvidor Jeferson Abreu. Para o Secretário de Saúde Claudio Paz, a Ouvidoria SUS garantirá a melhoria na qualidade dos serviços. “Com um representante daremos um retorno muito mais rápido que antes ao usuário”, explica.
A população pode entrar em contato com a Ouvidoria SUS através dos telefone 3661-1385, 160 Estadual e 136 em Brasilia de segunda a sexta, das 8h às 17h. Outra opção é a internet. Nesse caso, as queixas, dúvidas ou sugestões podem ser feitas com o preenchimento de um formulário eletrônico a qualquer hora no site da Prefeitura, no link da Ouvidoria Municipal (.). Ou ainda pelas caixas de coleta instaladas em todos os equipamentos públicos.
Serviços:
Os serviços não serão direcionados apenas a usuários do serviço hospitalar, mais sim a todo serviço que envolve a saúde publica do município.
Fonte: Assessoria de Imprensa da Ouvidoria
